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【人生感悟】沟通连接的关键要素:视觉

沟通连接的关键要素:视觉

沟通时,你给他人的视觉效果都会帮助你或妨碍你与他人连接。

真正的自由不是肆意妄为,而是自律的按计划去实现有意义目标,再难都坚持做自己想做的事情。

每个人都在沟通,很少有人在连接。

要想和别人成功的建立连接,就要确保你的沟通超越话语。怎么做到呢?在四个层面上跟人们建立连接:视觉、思想、情感和听觉。

在视觉上连接是人们看到什么。哈姆林写了本书《怎样说话人们会听》,认为在沟通的过程中,看比听更重要,更有力量。这么写到:“人类作为一个物种,看过的东西,能记住85%到90,但听到的却少于15%。”这意味着如果你希望我听到并记住你说的话,需要给我看到你的想法,以便支持你说的话;你需要借助视觉来维持听众的兴趣水平,让人们进一步理解你说的话。

现在生活在视觉时代,人们花无数时间浏览视频网站,社交网站,使用电脑幻灯片,玩电子游戏、看电影、刷抖音……你肯定能明白,视觉在我们文化中多么重要,人们期待任何沟通都是一种视觉体验。

所以无论在舞台上、会议室、球场或者咖啡桌旁,只要在其他人面前和他们沟通,你给人们的视觉效果都会帮助你或者是妨碍你。

电视专家和沟通顾问罗杰写一本书《你就是信息》,写道:“你只有七秒钟来做出正确的第一印象,你一出现就发出语言和非语言信号,决定别人如何看待你!”

在商业交往中,关键的最初七秒将会决定你能否拿到新合同或在严峻的谈判中取胜。人们会看你是否自信?自如吗?真诚吗?很希望来到这儿吗?在这最初的七秒里,所有的答案都传递给别人。不管别人是否意识到,他们会立刻对你的表情、手势、站姿和能量水平做出回应,他们对你说话的声音声调做出回应。无论听众是一个还是一百个,都能凭着直觉看出你的意图和态度。

能在短短的七秒钟感受到很多,或许会决定自己不愿意听这个人说话,或许能会发现自己被这个人深深吸引。如果你想通过视觉来提高跟人连接的能力,就要用心记住下面的建议:

第一个是消除个人干扰因素。你看我们要通过视觉来建立连接,首先要增加人们注意你正确地方的机会,而杜绝干扰因素。很多人,一直是很努力,也在用心成长,但是就是不注意个人形象,所以还没说话之前,人们已经不准备听了。输在形象上就很可惜了。

另外要改正所有今人干扰的习惯和小动作。问问家人和朋友,看看你有哪些习惯动作会影响他们的注意力,干扰他们的专注。你要做一些公众演说,最好的方法就是给自己录像,你会发现自己很多不恰当的身体语言。

第二个提高连接的建议:扩展你的表情。优秀的演员不用说任何的话语,仅仅通过面部表情就能讲述一个完整的故事。

你也许没有意识到自己的面部表情,也在传递一些信息,有些人自认为很善于作出一副面无表情的样子,毫无笑容,总让人猜不透他的想法,实际上这样的人也在传达着一个信息,就是冷漠。这样的表情让连接变得几乎不可能。既然脸反正都要为你说话,干脆让它说一些积极正面的话吧!当你和观众沟通的时候,面部表情就变得更为重要。一般来说,观众人数越多,表情就需要越夸张。

经常说亲和力,亲和力是不管你是谁,和谁沟通,你都可以用微笑和丰富的表情来提高跟人们连接的能力。即使你在一个严峻的环境里工作,企业文化很古板,你也不用总板着一张脸。任何情况下大大的笑容,都是和人们连接的最好的工具。

和人们连接的第三个建议是保持开放姿态。很多时候,物理障碍是影响人们连接的最大阻碍。比如说在公众演讲的时候,如果你就站在讲台的后面,观众就会和你有距离,适当的时候,你甚至需要走进观众。

还有的企业的老板老板着脸,然后坐在老板桌后面去跟员工、跟客户去沟通,这种交流的效果肯定是很差的。你应该是面对面毫无阻隔地交谈。如果一个房间有十个八个人的,可以围成一个圈,这样能够缩短相互之间的距离,连接就变得容易了。还有身体的接触也会缩短彼此的距离,比如握一下手,轻拍一下肩膀或者一个拥抱,都能非常有效的增进连接。

所以要想和人们建立连接,要尽一切努力排除阻碍,缩小彼此间的距离,只要时机恰当,就可以通过触碰,和人们沟通,以示你的关心。

第四个建议是注意周围的环境。每次和别人沟通环境都非常重要。

如果是在舞台上演讲,要注意舞台和听众之间的距离不能太远。演讲者和听众要能彼此互相看清楚。记得有次我站在演讲的舞台上说话,灯光太刺眼,以至于下面一片黑暗,感觉自己好像是面对着一堵墙在说话。而只有讲话的人和听话的人彼此能够看到,互动和连接才能够产生。

本文的重点,连接的四个要素之一:视觉连接,和我们给到的建议。



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